Dukungan Keselamatan

Our Commitment

Membangun mekanisme keselamatan yang dikelola secara terpusat untuk memungkinkan tamu, staf properti, dan saksi melaporkan kekhawatiran terkait keselamatan serta memperoleh dukungan dan eskalasi secara tepat waktu. Mekanisme ini dirancang untuk memastikan respons yang konsisten di seluruh jaringan properti kami, terlepas dari pihak yang mengoperasikan properti atau saluran pemesanan yang digunakan.

Saluran Pelaporan Keselamatan Terpusat

Menyediakan saluran yang jelas dan mudah diakses bagi tamu, staf, dan saksi untuk melaporkan kekhawatiran terkait keselamatan.

Respons dan Eskalasi Insiden

Memastikan setiap laporan dinilai dan dieskalasikan melalui prosedur yang telah ditetapkan kepada tim atau pihak berwenang yang sesuai.

Dukungan Tepat Waktu untuk Keadaan Mendesak

Memungkinkan laporan terkait keselamatan mendapatkan dukungan yang sesuai dengan cepat, terutama ketika terdapat risiko langsung terhadap keselamatan dan kesejahteraan tamu atau staf.

Standar Keselamatan yang Konsisten di Seluruh Properti

Menerapkan kerangka kerja yang sama untuk pelaporan, penanganan, dan eskalasi di seluruh properti yang dioperasikan oleh RedDoorz maupun mitra properti.

Cara mendapatkan bantuan

Kirim Laporan Insiden Call Center Lainnya

Resources

Our Policies

Dukungan Keselamatan

Detail

Unduh

Frequently Asked

Siapa yang dapat melaporkan kekhawatiran terkait keselamatan?

Siapa pun yang mengalami, menyaksikan, atau mengetahui adanya kekhawatiran terkait keselamatan atau perlindungan di properti RedDoorz dapat melaporkannya, termasuk tamu, staf properti, maupun pihak lain yang memiliki informasi yang relevan.

Apa yang terjadi setelah saya membuat laporan?

Setiap laporan akan dinilai berdasarkan sifat dan tingkat urgensinya serta ditangani melalui prosedur respons dan eskalasi yang telah ditetapkan. Apabila diperlukan, laporan dapat dieskalasikan kepada manajemen properti, tim RedDoorz yang relevan, layanan darurat, atau pihak berwenang yang sesuai.

Apakah saya dapat melaporkan kekhawatiran atas nama orang lain?

Ya. Tamu, staf, dan saksi dapat melaporkan kekhawatiran yang mereka alami atau saksikan secara langsung, termasuk kekhawatiran yang melibatkan orang lain yang mungkin berada dalam kondisi berisiko.

Apakah laporan saya akan dijaga kerahasiaannya?

Kami menangani setiap laporan secara bertanggung jawab dan membatasi akses terhadap informasi hanya kepada pihak yang memiliki kebutuhan yang sah untuk mendukung proses penilaian, penanganan, dan eskalasi laporan, sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku.